O site da empresa Tickets for Fun, responsável pela pré-venda dos ingressos para o show que a banda U2 fará no próximo mês de abril no Estádio do Morumbi, em São Paulo, apresentou problemas no início desta madrugada.Por volta da meia-noite, quando as vendas fora iniciadas, a página da empresa não carregava e os clientes eram redirecionados para uma tela de erro.
Minutos depois, já era possível ver uma tela da Tickets for Fun exibindo a seguinte mensagem: "Para garantir um alto nível de serviço aos clientes que estão no processo de compra, o número máximo de usuários simultâneos no site foi limitado.
Assim que alguns clientes concluírem a compra, outros terão acesso à página do evento. Você será redirecionado automaticamente em 30 segundos em uma nova tentativa de acesso. Caso prefira, pode clicar no botão acima e tentar um novo acesso a qualquer momento".
Dezenas de pessoas reclamam no Twitter da dificuldade de acesso ao site. Algumas dizem terem ficado mais de meia-hora tentando efetuar a compra.
Na tarde de ontem, um erro no sistema de um site de vendas de ingressos deixou os fãs da banda comprarem ingressos por apenas R$ 1 para a apresentação no Estádio do Morumbi. O valor correto do ticket, válido para a pista VIP, é na verdade de R$ 1.000. Já o ingresso das arquibancadas, que custam R$ 220 ou R$ 240, saíram por R$ 11. Os ingressos estavam disponíveis antes mesmo da abertura para a venda ao público geral, marcada para o dia 7 de dezembro.
A venda ocorreu pelo site da Tickets for Fun. Apenas quem já tem cadastro no site conseguiu visualizar os preços mais baratos. Na página da Tickets for Fun, vários campos estavam preenchidos apenas com a palavra "TESTE", o que mostra que tal endereço não deveria estar disponível aos internautas. Quem comprou o ingresso recebeu normalmente por e-mail a confirmação e o comprovante do cartão de crédito.
A Assessoria de Imprensa da empresa afirmou que a venda era um "evento teste" para testar o "estresse" do site e saber se o endereço aguentaria o fluxo de internautas no dia da venda real. A Assessoria ainda afirma que a confirmação do ingresso não é válida e que o débito no cartão de crédito será estornado.
"É um erro justificável, ele não foi feito para enganar o cliente, então o fornecedor está certo. Ele só precisa devolver o valor gasto, mas não tem obrigação de dar o ingresso por esse valor", diz Luiz Antônio Rizzatto Nunes, professor de direito do consumidor da PUC-SP e desembargador do Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo. "Se o ingresso fosse R$ 60 e eles tivessem cobrado por engano R$ 50, tudo bem, não tem como provar que foi um erro e aí o consumidor poderia exigir seu direito. Mas se o ingresso é R$ 1.000 e saiu por R$ 1, aí evidentemente quem está se aproveitando é o consumidor. É um erro escusável, aceitável, então o fornecedor só precisa restituir o valor e as taxas pagas pelas pessoas."
Fontes: Estadão e 24 Horas News
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