Em 2005, houve especulações de que a turnê Vertigo do U2 poderia ser cancelada, devido à problemas familiares de um membro da banda (que como todos ficamos sabendo mais tarde, foi com a filha de The Edge, Sian).
Mas em vez disso, a turnê começou cerca de um mês depois do esperado.
Quando os ingressos foram colocados à venda, a venda antecipada para os membros assinantes do U2.COM foi um desastre. Os fãs que pagaram para a adesão de US$40 com a promessa de que eles teriam 'prioridade garantida nas reservas' de ingressos para concertos, não conseguiam comprar, ou só tinham acesso aos assentos nas piores partes das arenas.
Mas a maior reclamação dos fãs foi que em sites como EBay e outros de vendas de ingressos, apareceram rapidamente estes assentos VIPs que eles tanto desejavam, para praticamente todos os shows da turnê, enquanto dezenas de fãs de longa data haviam ficado de mãos vazias quando estes ingressos em pré-venda se tornaram disponíveis através do site da banda, em 25 de Janeiro.
Assim, o U2 emitiu uma carta aberta aos membros do fã clube, assinada por Larry Mullen:
"Isto não é algo que eu normalmente faria, mas eu sinto que eu tenho que fazer algo para corrigir esta situação.
Houve uma confusão na maneira que os ingressos foram distribuídos através do U2.COM para a pré-venda da Vertigo. Alguma coisa saiu de do nosso controle, mas algumas coisas não.
Agora estou no processo de descobrir uma maneira de como distribuir os ingressos para o nosso pretendido retorno à América do Norte no outono. A única maneira justa de fazer isto, é dar aos membros do U2 Propaganda, que são agora membros do U2.COM, prioridade na fila.
Depois disso, as pessoas terão prioridade na ordem em que elas se formarem. Muitas pessoas que assinaram o U2.COM e não conseguiram os ingressos, estão compreensivelmente irritadas. Elas agora têm a opção de receber um reembolso total de sua taxa de inscrição.
A ideia de que nossos fãs do U2 de longa data e cambistas competiram na compra de ingressos do U2 através do nosso web site, é terrível para mim. Quero pedir desculpas a vocês que sofreram com isso.
Se a sua experiência de pré-venda do U2.COM te deixou decepcionado, espero que isso chegue de alguma forma no sentido de lhe tranquilizar de nosso total comprometimento com nosso público."
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