A ideia original do Sister Sister era oferecer um toque pessoal, particularmente porque, "não há nenhum outro fã-clube no mundo que lida com respostas escritas à mão ... o melhor é uma resposta escrita à mão de um membro da banda que é então fotocopiado e enviado a todos".
Um desenvolvimento interessante ao longo dos anos entre muitos dos fãs experientes e de longa data da banda é que eles começaram a escrever para a própria Cecilia, mencionando a banda de passagem, mas conscientes de que Cecilia era a melhor aposta para obter as informações que eles gostariam e ficaram felizes em ter esse contato pessoal no coração da organização do U2.
"Eles são as pessoas", ela observou, "que entendem que a banda não pode responder".
Um dos pedidos mais populares dos fãs era - você acredita? - para endereços pessoais e números de telefone dos membros da banda. Cecilia apontou uma carta em sua mesa, a sexta do mesmo fã, novamente exigindo o endereço e o número de Bono. "Por favor, me diga por que não posso ter o endereço de Bono?" ela escreveu.
"E eu estou respondendo o tempo todo dizendo, 'Simplesmente não está disponível'".
Outros fãs fariam ligações transatlânticas para Cecilia semanalmente para aquele toque pessoal. Hábito caro.
A operação de executar o serviço de resposta, postar as respostas e empregar uma equipe para administrar tudo isso custava dezenas de milhares de libras anualmente, mas era claramente visto como valido a pena pelos membros se valesse a pena evitar tratar os fãs com menos que dignidade, como em outros fã-clubes.
Para dar um toque pessoal, se os integrantes da banda estivessem muito ocupados com o trabalho e não pudessem atender ao correio, às vezes amigos e parentes vinham e passavam através disso com Cecília, respondendo a cartas mais difíceis.
Se as perguntas se referissem a áreas específicas dentro do entourage do U2, elas seriam repassadas e respondidas por essa pessoa. Portanto, se um fã escrevesse perguntando onde Bono conseguiu seu chapéu ou Larry conseguiu sua jaqueta, a resposta seria feita por Madge, a estilista da banda.
Meias apareceram de uma maneira única nas cartas de fãs do U2. Uma carta pedia um par de Larry como lembrança pessoal (Cecilia não pôde enviá-las pois o envelope poderia estragar!), enquanto Adam recebeu recentemente um par de lã especialmente tricotado como um presente porque o gentil fã ouvira dizer que seus pés eram frios.
Mas talvez o episódio mais engraçado de todos tenha acontecido quando diversos fãs ao redor do mundo podem ter recebido respostas incomuns de um bando de garotos atrevidos de Dublin.
Jovens estavam vasculhando as latas do lado de fora da Windmill Lane, como é o costume dos fãs obstinados do U2, e encontraram uma pilha de cartas de fãs que já haviam sido lidas pela banda, atendidas por Cecilia e, consequentemente, o espaço sendo em um premium, eliminados da maneira usual. As latas.
Os jovens se divertiram muito, aparentemente, chegando ao ponto de responder às cartas, ironicamente, é claro.
Sem desrespeito aos fãs que escreviam - todos recebiam aquele toque pessoal de Cecilia e dos membros da banda - mas foi depois disso que o escritório adquiriu uma trituradora de papel!
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