Os silos organizacionais acontecem quando uma empresa não é capaz de fazer com que seus setores se comuniquem e cooperem para um único objetivo em comum: o sucesso do negócio.
Para visualizar melhor a situação, basta imaginar os silos onde são guardados alimentos em fazendas. Os silos são capazes de conservar perfeitamente os grãos e cereais no interior – no entanto, os alimentos de silos diferentes não se misturam e permanecem separados durante todo o tempo.
Os silos organizacionais podem se referir a departamentos, colaboradores e equipes dentro de uma empresa que acabam sempre trabalhando de forma isolada, não se comunicando ou cooperando para o sucesso do trabalho de outras equipes e da empresa em geral.
Geralmente, as empresas onde os silos organizacionais ocorrem são aquelas onde não há preocupação com a comunicação efetiva ou com a manutenção da cultura da própria empresa. Ambientes de trabalho onde os funcionários não se sentem à vontade para expor suas próprias ideias ou contribuir além de suas funções também acabam apresentando os silos como modelo de funcionamento interno.
O CEO Alan O'Neill escreveu para o Independent.ie:
O pensamento silo é um fenômeno natural que se desenvolve em quase todas as organizações. Depois de ter departamentos diferentes executando seus objetivos individuais, paredes invisíveis podem se desenvolver.
O U2 pode oferecer lições surpreendentes sobre como as empresas podem evitar os perigos de uma cultura de silos.
É engraçado como uma caminhada no parque em uma manhã de sábado ouvindo Richard Curran no rádio pode fazer a mente vagar. Em um programa recente, uma entrevista com um faxineiro de um hospital em Donegal me lembrou de um estudo de um caso com um show do U2 usado como exemplo.
Em workshops com um cliente, eu os fiz pensar em um show do U2 no Slane Castle. Começamos considerando como seria um evento de sucesso. A resposta óbvia e fácil é o lucro em dinheiro. Mas adicionamos outras métricas, como segurança, impacto na comunidade local e terras, e reputação.
Pedi à equipe que identificasse todas as partes interessadas que contribuem para garantir um evento bem-sucedido. Elas incluíam pessoal de segurança, equipes de palco, faxineiros, vendedores de ingressos, comissários de bordo, equipes de alimentos e bebidas e muito mais. Isso levou a uma discussão sobre o papel integral que cada um desempenhou e as implicações no objetivo, se algum dos papéis foi omitido.
Veja bem, Bono e os meninos podem ter toda a glória no palco e na mídia após o evento. Mas sem todas as partes interessadas desempenhando um papel positivo, teria sido um fracasso.
Ao focar neste exemplo, cada equipe se afastou e pensou em um exemplo genérico antes de passar a refletir sobre seus próprios comportamentos. Esses vendedores em particular tiveram que começar a mostrar mais respeito a outros departamentos. E a equipe de operações teve que melhorar suas comunicações.
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