O Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor do Ministério da Justiça vai investigar supostas irregularidades na venda de ingressos para os shows do U2 no Brasil.
Consumidores relataram ao ministério que teria havido oferta de ingressos sem a efetiva disponibilização para venda, inclusive para pessoas com deficiência, que teriam encontrado os maiores entraves à aquisição dos convites. Nesse caso, a empresa investigada é a Tickets for Fun, que comercializa os bilhetes.
Os consumidores usaram as redes sociais para reclamar a dificuldade de conseguir ingressos. Eles aguardavam na fila online, e quando a compra era liberada, não havia mais ingressos disponíveis.
No último dia 22, uma consumidora usou a plataforma de petições online Avaaz para cobrar que o Ministério Público de São Paulo abra uma investigação sobre a atuação da T4F. "Ficou claro que a empresa, de maneira deliberada ou não, prejudicou uma quantidade indefinível de pessoas, na medida em que o produto mostrava se disponível à venda (há fotos comprobatórias) mas, ao tentar ser comprado, aparecia indisponível", defendeu a autora Rogéria L. em sua petição, que já conta com mais de 6.100 assinaturas. Ao todo, ela espera alcançar a marca das 7.500 para que o seja encaminhado ao MP.
Na avaliação do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), houve falta de transparência por parte da T4F, já que não foi informado ao público o número de ingressos totais vendidos e quantos estavam disponíveis para cada setor. Em nota, a entidade afirma que faltaram informações também sobre "qual a metodologia da senha que o consumidor recebe quando entra na fila para comprar seus ingressos, além de um informe efetivo do esgotamento dos ingressos, sob pena de se gerar uma falsa expectativa ao consumidor, que permanece conectado no site, porém em vão".
O Idec destaca ainda que a empresa tem conhecimento que a procura por esse tipo de evento costuma ser bem alta e que, por isso, o site da T4F deveria ter tomado "cuidados extras", como também dimensionado corretamente seus servidores para evitar falhas no sistema. O órgão orienta os consumidores que tiveram dificuldades a reclamar no Procon da sua cidade.
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